Informativa sui rimborsi

RESI

Su dot76.it hai sempre la possibilità di cambiare idea e di restituire il tuo acquisto. Hai a disposizione 14 giorni dalla consegna dell’ordine per richiedere il reso. Riceverai un buono valido sul nostro sito per 90 giorni per gli articoli resi. Se invece desideri il rimborso dovrai indicarcelo al momento della richiesta del reso e questo avverrà nella stessa modalità di pagamento scelta per l'acquisto (per ordini acquistati con carta di credito, prepagate e Paypal). Nel caso di reso di ordini pagati tramite contrassegno o bonifico bancario verrà erogato un buono, di importo pari al valore della merce restituita, a tuo favore sul nostro sito. Qualora preferissi la restituzione della somma sul tuo account PayPal dovrai indicarci gli estremi al momento della richiesta del reso.

I prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza, nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori (cartellini, ecc.) e non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.

A fronte dell’acquisto di un pacchetto determinato di prodotti ad un prezzo inferiore rispetto a quello che verrebbe normalmente praticato acquistandoli singolarmente (es. 5x4, 3x2 ecc.), il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con la restituzione solamente di alcuni dei prodotti acquistati: in questa ipotesi il prezzo verrà ricalcolato prendendo come riferimento il prezzo normalmente praticato per l’acquisto del singolo prodotto.

In caso di reso di uno o più prodotti verrà emesso buono o rimborsato il valore della merce restituita. In caso di reso totale del tuo ordine verrà emesso buono o rimborso per l'intera cifra al netto di un contributo per le spese iniziali di spedizione pari a 5€. In ogni caso non saranno rimborsate o bonificate eventuali spese di contrassegno. Gli articoli vanno resi in una sola spedizione.


RESI da Sardegna e Isole minori

Qualsiasi reso, parziale o totale, richiesto da località situate in Sardegna o Isole minori ha un costo di 5€ che verrà detratto dal buono o rimborso dovuto per i capi resi.
 

RESI per prodotti in sconto o di prezzo inferiore ai 10€

In caso di qualsiasi reso di prodotti in promo (al 30% o percentuali superiori) o di prezzo inferiore ai 10€ il costo della spedizione di rientro del capo è a carico del cliente. L’importo è di 5€ che verrà detratto dal buono o rimborso dovuto per i capi resi.

 
Come richiedere un reso

Hai effettuato un ordine e sfortunatamente hai bisogno di rendere uno o più prodotti? Nessun problema!
Scrivici una mail all’indirizzo resi@dot76.it indicandoci il numero dell’ordine e i prodotti da rendere. 
Potrai spedirci il tuo reso recandoti in Ufficio Postale, nelle tabaccherie convenzionate o utilizzando i Locker (chioschi automatizzati) quando ti è più comodo.
Visita il sito www.poste.it per trovare quello più vicino a te.



RESI PER NEGOZIANTI E RIVENDITORI

Gli ordini effettuati da aziende o professionisti con Partita IVA non rientrano nel diritto di recesso previsto per i consumatori privati. Eventuali resi o sostituzioni sono possibili solo in caso di merce difettosa o errore nell'ordine e devono essere concordati con il nostro servizio clienti.